El 70 % de estas empresas tienen página web, aunque muchas están desactualizadas.
Un estudio adelantado mediante convenio interadministrativo entre la Gobernación de Boyacá y la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (UPTC) reveló importantes hallazgos sobre el estado actual de las agencias de viajes en el departamento, así como los principales retos y oportunidades que enfrenta el sector turístico regional.
La investigación permitió caracterizar a las agencias de viajes registradas en Boyacá con el objetivo de fortalecer la organización y potenciar el turismo como motor de desarrollo económico.
Según el informe, de las 735 agencias registradas en Fontur, solo 441 se encuentran activas en 61 municipios y cumplen con los requisitos del Registro Nacional de Turismo.
El estudio también evidenció el impacto económico del sector, al señalar que estas agencias generan cerca de 2.088 empleos en diferentes municipios del departamento.
El 77 % de los viajeros adquieren servicios turísticos a través de oficinas virtuales, mientras que solo el 23 % realiza sus compras de manera presencial. Sin embargo, la investigación concluyó que muchas agencias presentan rezagos en transformación digital.
Aunque el 70 % cuenta con página web, la mayoría se encuentra desactualizada y únicamente el 10 % dispone de sistemas de reservas en línea. Entre los destinos nacionales más comercializados por las agencias boyacenses aparecen Villa de Leyva, El Cocuy, Monguí, Cartagena, San Andrés, el Eje Cafetero y la Costa Caribe.
Pedro Moya, docente e investigador de la UPTC, aseguró que uno de los principales desafíos identificados es la falta de talento humano y la limitada capacidad administrativa de muchas agencias, debido a que gran parte funciona como persona natural y es manejada por una sola persona.
