Por aumento de contagios de COVID-19, aerolínea anuncia cancelaciones estructurales

Por aumento de contagios de COVID-19, aerolínea anuncia cancelaciones estructurales

La contingencia ha generado un muy alto número de llamadas al Contact Center.
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Debido al aumento en el número de contagios reportados en las tripulaciones y con la finalidad de proteger a los pasajeros, buscando el menor impacto posible y anticipando afectaciones futuras en la operación, la aerolínea Latam Colombia informó que ha optado por la cancelación estructural del 14% de su operación programada hasta el 28 de febrero.

En este orden de ideas, las rutas más afectadas por esta medida son las conexiones desde y hacia Bogotá con Medellín, Cali y Cartagena, así como la ruta Cali - Cartagena - Cali.

Ante esta situación, continuarán vigentes las flexibilidades para los pasajeros afectados, quienes podrán solicitar la devolución de su pasaje, sin penalidades; cambio de fecha sin multa (durante la vigencia del tiquete) y el cambio de ruta (sujeto a la condición de la tarifa).

La contingencia ha generado un muy alto número de llamadas a nuestro Contact Center, por lo que recomiendan privilegiar la autogestión del vuelo a través de los canales digitales en la sección de Mis Viajes de www.latamairlines.com o en el App Latam.

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