En una gran odisea se ha convertido para los usuarios de Salud Total realizar sus trámites, pedir un examen médico y reclamar los medicamentos, en este caso se reportan quejas de los usuarios en la sede del centro comercial Tranvía Plaza en Medellín, donde hasta 3 cuadras filas tienen que hacer tener una de las 300 fichas.
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Algunos usuarios manifiestan que tienen que hacer filas desde las 4:00 am, pese a que la prestadora de servicio comienza atender a las 7:00 pm, de igual forma, comentan que pese a tener el turno no llegan a tener la atención esperada, además de que generalmente se reporta que no están los medicamentos que se necesitan.
Usuaria de la Eps Salud Total
“Uno aquí a veces viene hasta con los bolsillos lavados porque uno no viene preparado para eso, se pierde casi toda la mañana acá para que a uno le digan o que no hay sistema, o que no hay el medicamento o que ya no alcanzó ficha y pierda la venida”.
Fallas en el proceso, demora en los trámites, además de la poca regulación que hay sobre la llegada hacen que los usuarios no estén satisfechos con el servicio, situación que se viene presentando desde hace más de un mes.
Filas en Salud Total/Blu Radio
Esta situación ha llevado a que varias partes del sector político del país se manifiesten a esta problemática, en especial María Fernanda Cabal, quien en su cuenta de x afirmó que este hecho es igual que en Venezuela por la demora de los medicamentos y filas hasta de 3 cuadras.
¿Qué pasará con Salud Total?
Hace unos días tanto esta prestadora de salud con otras entidades Eps, apoyaron la idea del Gobierno Nacional en convertirse gestoras de salud y apoyar en una posible reforma a a salud que presente Gustavo Petro de nueva cuenta.