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Jueves, Octubre 1, 2020 - 16:17

La crisis sanitaria, por la pandemia del Coronavirus, obligó a la población a realizar la mayoría de sus actividades de forma virtual, donde también afectaron al sector salud, que según un reciente estudio del Observatorio Pulso del Consumidor de Sinnetic, demostró que más del 70% de los colombianos han decidido posponer citas y procedimientos médicos por el miedo a contagiarse del Covid-19.

Esta es una tendencia que obligó a replantear los procedimientos de hospitales, clínicas y centros de atención de forma abrupta y a la cual los usuarios no se han terminado de acoplar. Si bien los indicadores de consultas médicas virtuales se están incrementando, aún se reportan inconvenientes, ya que los pacientes no se sienten confiados para  para expresar sus síntomas adecuadamente frente a una cámara

En tiempos en los que se está dando una transformación sustancial de la industria y muy especialmente la del sector salud, es muy importante tomar alternativas para optimizar sus procesos y ofrecer una mejor experiencia a los pacientes.

“Hoy el mercado cuenta con soluciones que generan una disminución del costo operativo, el crecimiento de ingresos o la mitigación del riesgo en instituciones de salud. Se trata de tecnologías que permiten optimizar el manejo de la información, la seguridad, la administración de las aplicaciones, el tráfico de datos y la conectividad, la comunicación, la gestión de los nuevos espacios de trabajo y la gestión de proyectos, entre otras”, destacó Erick H. Cepeda Diaz, Managing Director de Axity Colombia.

Hoy en día, el desafío para las entidades de salud es mejorar la calidad de servicio y mejorar los índices de calidad de estos aspectos, los cuales ayudarán a mejorar la experiencia de cada paciente: reducir los tiempos de espera y afluencia del público, brindar calidad en pequeños detalles y procesos, esterilidad en todos los espacios, contacto con equipos y personas, mejorar la cobertura, democratizar la tecnología disponible y digitalizar el talento y las capacidades.

¿Cuáles son las tecnologías que hacen posible que una entidad de salud brinde atención efectiva virtual?

  • Centralización de monitoreo y analítica: Integración de herramientas para extraer la información de las plataformas y consolidar en tableros analíticos los diferentes indicadores de la entidad.
  • Teleconsulta: Desarrollo de aplicaciones móviles que permitan consumo de servicios y generación de consultas médicas en modalidad teleconferencia.
  • Automatización de programaciones: Sistematización del agendamiento de espacios para procedimientos con capacidad de incluir gestión de elementos necesarios y aplicaciones móviles.
  • Trazabilidad de activos automatizada: Integración de aplicaciones móviles con sistemas para mejorar el control de procesos
  • Historia clínica electrónica: Adaptación del manejo de la información, intercambio y publicación entre sistemas a partir de implementaciones de desarrollo y analítica.
  • Ambulancia conectada: Equipamiento tecnológico del vehículo con dispositivos para que los pacientes tomen exámenes a través de orientación del médico vía telepresencia.
  • Automatización de permisos y certificaciones: Sistematización de permisos y certificados de tipo regulatorio para generar alertas, trazabilidad y automatizar la gestión de los mismos.
  • Quirófano inteligente: Aprovechamiento de capacidades de conexión de los nuevos equipos tecnológicos médicos para automatizar actividades.
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