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Referencial
Lunes, Noviembre 30, 2020 - 09:26

Dieron a conocer esta semana un informe sobre la identificación digital, que desde el 2017 se viene llevando a cabo en Colombia, y que significó un paso adelante en el mundo digital para la facilidad de varias empresas.

Desde hace tres años, con el Decreto 1413 del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, se reglamentaron por primera vez los Servicios Ciudadanos Digitales que buscan facilitar la interacción de los ciudadanos con las entidades públicas y optimizar la labor del Estado.

El decreto que aún no ha entrado en funcionamiento a cabalidad está orientado al intercambio de información entre organismos públicos; la validación de identidad, protección ante fraudes digitales y el conocimiento de los datos que poseen las entidades públicas de los ciudadanos.

Este año, el Gobierno actualizó dicha regulación a través del Decreto 620 de 2020, y las Guías para implementación de los Servicios Ciudadanos Digitales emitidas por el MinTIC el pasado 2 de noviembre.
Recientemente el Congreso empezó a estudiar el nuevo Código Electoral para las próximas elecciones en el 2022, que tiene dentro de sus principales ejes la identidad digital directamente ligada a actividades electorales. Si bien el país avanza en este sentido, estas aproximaciones a la identidad digital aún no integran las propuestas que han surgido desde otras entidades, como las del sector financiero.

La meta es que con una identidad, guardada en el celular, se pueda hacer cualquier trámite o compra sin billetera, sin documentos y salir de la casa.

Para el sector financiero:

- Mejora la experiencia de los usuarios en la apertura de productos financieros.

- Menor dependencia de la presencialidad y de documentos físicos para solicitudes de nuevos productos o autenticación de los usuarios.

- Mayor agilidad y facilidad en la ejecución de procesos internos de validación de identidad.

- Verificación de información en tiempo real para mitigar riesgos.

- Reducción de fraude por suplantación de identidad, para garantizar mayor seguridad en trámites y transacciones.

Para aseguradoras:

 - Mayor sencillez en el proceso de adquisición de una póliza.

-  Reducción de fraude en la emisión de pólizas.

Para Salud:

- Disminución de procesos manuales y presenciales.

- Mejor experiencia de vinculación de los usuarios.

- Mayor seguridad en la prestación de servicios de telemedicina.

- Descongestión al ingreso de las sedes físicas.

- Agilidad en la reclamación de medicamentos; y disminución de fraude por suplantación en la entrega de medicamentos.

- Protección de datos de historia clínicas (sólo el paciente tiene acceso a ella)

Para tiendas online:

- Mayor conversión debido a una mejor experiencia de compra.

- Mayor seguridad en los pagos. Reducción del fraude por suplantación

- Disminución de contra cargos por fraude

2020 - HSB Noticias