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Jueves, Agosto 2, 2018 - 12:55

El presidente de la Aeronáutica Civil, Juan Carlos Salazar, señaló solicitaron a Avianca que entregue los endosos de tiquetes a otras aerolíneas que tengan espacio.

“Estamos solicitándole a la aerolínea que facilite los endosos de tiquetes a otras aerolíneas siempre y cuando tengan espacio”, señaló Salazar.

Asimismo, informó que el problema se debió a “un software que están implementado para mejorar las tripulaciones de sus operaciones”.

Otro punto importante fue sobre las constantes quejas de los usuarios por retrasos y cancelaciones en sus vuelos que han sucedido con anterioridad.

“Los niveles de cumplimiento de la aerolínea han caído entre un 10 y un 15 %, por eso hemos hecho 20 mesas de trabajo en las cuales estamos verificando qué medidas de mitigación se están implementando por la aerolínea para mejorar”, sostuvo.

De acuerdo a ‘El Pulzo’, el presidente de la entidad dijo que “la preocupación principal de la Aerocivil son los pasajeros”.

“Estamos tratando que los usuarios sean trasportados a su destino y reciban las compensaciones que las normas establecen”, resaltó el funcionario.

Entre las compensaciones que menciona Salazar se encuentran las dichas por Avianca: la exoneración de las sanciones por cambios, la entrega de hospedaje y alimentación.

De acuerdo con un comunicado de la aerolínea, la cantidad de pasajeros afectados fueron 4.133, de los cuales ya han sido reubicados más del 53 %.

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