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Sábado, Abril 27, 2019 - 20:45

Por  no haber prestado el servicio durante más de quince días conforme reza en el contrato, Serviaseo estaría en la obligación legal de devolver el cobro que por dicho servicio hizo a sus abonados en febrero, dijo el presidente del Comité creado para defender la calidad de este servicio en Popayán, Alonso Osorio.

De acuerdo con  el vocero cívico, la Ley 142 de servicios públicos domiciliarios faculta a los usuarios para adelantar reclamos ante la prestadora cuando esta viola algunos de los acuerdos contenidos en el contrato. Uno de cuyos ítems reza que cuando dicha firma incumple el servicio durante quince días o más, estará en la obligación  de hacer devoluciones por el mes en donde se presentó la anomalía. Para el caso particular sería febrero de 2019.

En el artículo 137
El reclamo de Osorio y las personas que conforman el Comité por la defensa del aseo en la capital Cauca, se fundamenta en uno de los artículos que componen la Ley 142 de servicios públicos domiciliarios. Específicamente el 137 en donde se dice que si el ser vicio se suspende por dos semanas, automáticamente la empresa debe reponer el cobro que hizo durante dicho mes.

“El mes en cuestión es febrero de 2019. Esto es lo que hemos reclamado mediante oficios y peticiones. Acciones que no han  sido respondidas por Serviaseo. O no las han trabajado a tiempo. Hay situaciones como la de la señora Amparo Mosquera, que gastó $4 mil pesos en transporte para ir por la respuesta a su petición y le salieron con  que no estaba lista. Todo un atropello”, precisó el vocero.

Asamblea el 3 de mayo
Con el fin de reunir fuerza frente a la prestadora y su aparente renuencia para atender lo dicho en el contrato, el Comité para la defensa del aseo citó a una Asamblea que realizarán el próximo viernes 3 de mayo. En dicha reunión, además de tratar el asunto de quince días sin servicio que se están cobrando. Se hablará sobre el alto costo en la facturación y la deficiente prestación en algunos sectores y barrios de la Ciudad Blanca.

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