El 92% de los clientes colombianos están más informados y tienen mayores expectativas que antes
La firma HubSpot dio a conocer los resultados de su estudio sobre experiencia al cliente en el que se evidencian las principales brechas que existen entre la percepción que tienen al respecto las empresas y sus usuarios. Shelley Pursell, directora de mercadeo de la empresa para Latinoamérica e Iberia, aseveró que “identificamos esas diferencias de […]
