En el marco del programa «Bogotá, mi Ciudad, mi Casa», la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) se compromete a modernizar los procesos de facturación para beneficiar a los usuarios. Desde noviembre de 2024, el formato de la factura ha sido transformado para ofrecer un documento más amigable, claro y didáctico. Esta mejora busca empoderar a los ciudadanos con herramientas que les permitan gestionar de manera más eficiente y responsable el uso del agua, un recurso vital para todos.
El rediseño no solo hace la factura más fácil de entender, sino que también adopta un estilo moderno y visualmente atractivo. Además, incorpora indicadores clave para que los usuarios puedan identificar de manera rápida y precisa aspectos como el consumo mensual, el valor a pagar y las fechas límite. Este cambio responde a la necesidad de facilitar la lectura y comprensión de los datos importantes, garantizando que la información sea accesible para todos los ciudadanos.
¿Sabe si usted esta en mora con el Acueducto?
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Un aspecto importante de esta transformación es el cumplimiento con las directrices de la DIAN sobre el documento equivalente electrónico de servicios públicos. Al adoptar esta normativa, la EAAB garantiza la legalidad y transparencia en sus procesos, mientras continúa brindando un servicio más eficiente a sus usuarios. Con esta medida, Bogotá se posiciona como una ciudad que innova y se adapta a los cambios tecnológicos en beneficio de sus habitantes.
Para aquellos usuarios que desean verificar si tienen facturas pendientes de pago, la nueva factura ofrece una sección específica que indica claramente el estado de mora. Este apartado permite a los usuarios identificar de forma rápida si existe algún saldo pendiente y tomar las medidas necesarias para regularizarlo. La EAAB recomienda a los ciudadanos revisar este detalle en cada factura para evitar inconvenientes futuros y asegurar la continuidad del servicio.
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La EAAB invita a todos los usuarios a conocer en detalle los cambios en la factura a través de un video explicativo disponible en sus plataformas digitales. Además, se recuerda que los ciudadanos pueden acceder a soporte en caso de dudas o inconvenientes, ya sea a través de las líneas de atención al cliente o los canales en línea. Este esfuerzo por modernizar el sistema de facturación refuerza el compromiso de la EAAB con la calidad y la cercanía hacia sus usuarios. ¡Descubre hoy mismo las mejoras y aprovecha al máximo los beneficios de este nuevo formato!
